细谈LINE社群营销的最终本质,LINE用户计数器、LINE用户引流、LINE营销、LINE整合营销。
一、LINE社群营销的本质
社会营销的本质看似是“关系营销”,其实不然,毕竟是“信任营销”。社会出身的个体人性,潜能是“预防”,也就是说——陌生关系的一对一买卖总会让人担心和防备,而社会会让你更有安全感。这种安全感来自“参与感”、“尊重感”、“存在感”和“价值感”。事实上,社会化营销的构建与运作是一个递进关系的系统结构。
(1)定向连接
每一个选择和行为的背后,都有动机和取向。无论是利用、爱好,还是获取私利,都首先建立在同一个“价值取向”之上,这可能是大众所倾向的,也可能是利益驱使的,没有建构一个价值锚,是不可能建立好的社区和营销的。
(2) 关系连接
这种连接是最基本的。在移动互联网上,我们每个人从陌生到熟悉,从伙伴到朋友等等,都是建立在联系的基础上的。
(3) 情感联系
只要人与人之间有交流,就会有一种情感。当你和一个人产生感情的时候,你们之间的联系就会发生新的变化。
(4) 精神联系
我们每个人都有不同的价值观和人生观。但是还是会有相同属性的人,所以我们还是可以找到和自己有相同精神追求的群体,也就是有相同价值观的群体。
(5) 信任连接
社区运营到一定阶段,就会建立信任。如果团主和商家没有做好自我人格价值和客户价值锚点的构建,信任关系基本上是不可能建立起来的。说白了——没有让所有员工都满意的动力,没有自己的个人魅力,就不可能有信任的基础。
(6) 持续互动
人与人之间,需要通过行动来维系以上五种联系,才能实现相互沟通、互动和价值交换。没有良好的持续互动,社区很快就会消亡。
二、共同体思维的本质
社区思维的本质不是产品思维,而是营销思维。社区从营销的角度思考和运作。营销是“0”,而产品是“1”。也可以说——你卖什么,卖什么价值很重要,也可以说你的重点和痛点是什么? “1”为基点; “0”是人性。人性是多面的,人性如何营销,决定了“1”背后能产生多少个“0”。
如果你真正理解的社区思维也能塑造价值,建立信任,那么你就可以做好社区营销。因为LINE社群营销可以做到一对多,内容的曝光率远大于朋友圈,社群可以交流,社群成员可以相互交流。如果把微信比作大海,社区就是精准的池塘。
无论是LINE社群营销还是社群思维,懂得如何塑造自己的人格魅力,打造贴心利他的人格标签,才是社群运作的原动力!